Heb je een klacht of wil je iets bespreken?
Voor klachten over de hulpverlening of de manier waarop de medewerker of onze organisatie met je omgaat, wordt aangeraden eerst met de betrokkene(n) te praten en aan te geven waar je ontevreden over bent. Kom je er niet uit of is dit niet voldoende, dan heb je ook de mogelijkheid om een officiële klacht in te dienen.
Wil je iets bespreken waar je mee zit en dat vertrouwelijk blijft? Dan kun je ook terecht bij de vertrouwenspersoon van het AKJ.
Turn Over vindt het belangrijk om klachten te horen en serieus te nemen. We hebben daarvoor een onafhankelijke klachtencommissie.
Een klacht indienen gaat schriftelijk per post. Maak hiervoor gebruik van het klachtenformulier. Je kunt hier ook de klachtenregeling voor alle cliënten bij Turn Over inzien.